Tham khảo

Quy tắc rõ ràng, không rườm rà

Trước khi dùng ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để thực hiện giao dịch trên ply168, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
ply168 Quy tắc rõ ràng, không rườm rà
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Thắc mắc về điều khoản, hỏi chúng tôi

Nếu bạn không chắc một điều khoản cụ thể áp dụng như thế nào với tài khoản của mình — đặc biệt liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn ở đây. Đừng đoán mò, cứ hỏi thẳng.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản qua email. Phù hợp cho các vấn đề cần giải thích bằng văn bản rõ ràng.
Yêu cầu tài khoản Để thay đổi thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xem xét lại một quyết định, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức kèm mã tài khoản.
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản ra sao

ply168 không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và xác minh tài khoản. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập thiết bị — bạn có thể điều chỉnh qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Nếu muốn xem, sửa hoặc xoá dữ liệu của mình, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Bạn nên giữ mật khẩu riêng và không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá theo chính sách nội bộ.

Chính sách cookie

Cookie phiên làm việc giúp bạn ở lại tài khoản khi chuyển giữa các trang. Cookie phân tích ẩn danh hỗ trợ cải thiện trải nghiệm — không gắn với danh tính cá nhân.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm theo mã tài khoản để xác minh danh tính.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà chúng tôi nhận được về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi dùng dịch vụ tại những khu vực được phép.

Mọi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều khoản về xác minh tài khoản và giới hạn giao dịch được quy định trong phần chính sách thanh toán đi kèm.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua email khi hoàn tất.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản bị tạm khoá nếu phát hiện vi phạm điều khoản như dùng chung tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc hoạt động bất thường. Chúng tôi thông báo trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào.

Cookie phiên duy trì đăng nhập của bạn. Cookie ẩn danh đo lường lưu lượng truy cập chung. Không có cookie nào gắn dữ liệu phân tích với tên hay thông tin cá nhân của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ phục vụ những vùng mà luật cho phép — hãy kiểm tra điều kiện áp dụng tại khu vực của bạn.